Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente, según la fecha asignada, entre las 9:00 a.m. y las 6:00 p.m.

El envío se podrá reprogramar con previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega so pena de disponibilidad de transporte y programación de nueva ruta con una vigencia de hasta 10 días hábiles después de la primera entrega. Si el cliente no se encuentra y hay que reprogramar una tercera entrega, ésta entrega tendrá un costo adicional el cual será notificado al cliente previamente vía correo electrónico.

Los precios expresados en www.tiendavirtualexiplast.com son los vigentes y están sujetos a cambio sin previo aviso

Los precios de los productos no incluyen el impuesto I.V.A. En la página Finalizar compra aparece el valor del impuesto (19%) para el total del pedido.

A través de la pasarela de pagos habilitada en www.tiendavirtualexiplast.com la cuál está soportada por la plataforma https://colombia.payu.com/

Para la ciudad de Bogotá el costo de envío está incluido en el precio expresado en el sitio www.tiendavirtualexiplast.com, para otras localizaciones el costo de envío está sujeto a disponibilidad y cobertura y deberá ser asumido por el cliente.

Para la solicitud de factura, puedes escribir a tiendavirtual@exiplast.com , comunicarte con un asesor y proporcionar la siguiente información: fecha de compra, referencia del producto,  medio de pago o código del producto para facilitar su búsqueda. Al ser encontrada la factura, ésta será enviada a tu correo electrónico de manera inmediata.

Si el producto que buscas no se encuentra en la página www.tiendaviertualexiplast.com podrás escribirnos a través del botón de WhatsApp, contactarte con nuestra línea de TEAM de atención +57 317 615 91 81 o escribiendo al correo informacio@exiplast.com  en donde te podremos asignar un asesor comercial acorde a tu ubicación y requerimiento.

Horario de atención para quejas, reclamos y soporte para cotización:
lunes a viernes de 7:00 am. a 5:00 p.m.

Podrás comunicarte a nuestra línea TEAM de atención al cliente +57 317 615 91 81 o escribiendo al correo informacio@exiplast.com en donde tomaremos registro del PQR y te indicaremos los pasos a seguir en el proceso.

Encuentra tu producto utilizando los diferentes filtros y opciones de búsqueda que encontrarás en la página

Haz clic en el botón “Comprar ahora” para agregar el producto a tu carrito de compras. Luego de agregarlo, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

En la sección de mi carrito, podrás realizar las siguientes funciones: modificar las cantidades ordenar, estimar los costos de envío y agregar un cupón si dispones del mismo.

Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Procesar compra”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.

Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

  1. a) Aquí deberás elegir:
    • Tu dirección de envío: Si ya has comprado con nosotros, aparecerá la última dirección utilizada, si deseas modificarla solo debes presionar el botón “Editar”.
    • Método de Pago: Ver ¿Cómo puedo hacer el proceso de pago?.
  1. b) Si tienes un cupón, antes de finalizar tu compra ingresa el código respetando mayúsculas, minúsculas y números; automáticamente se descontará el monto del cupón del valor total de la compra sin incluir el costo de envío.
    Recuerda que en algunos casos, los cupones están sujetos a ciertas restricciones, revisa la vigencia de tu cupón y el mínimo de compra para que pueda ser aplicado.

Verifica que todos los campos estén completos con la información correcta: dirección de envío, método de pago y, si aplica, dirección de facturación y el código de tu cupón. Por último, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.